Suporte
Esta é a página de ajuda do Onde Assistir, o aplicativo da Cinematologia que mostra em qual serviço de streaming está cada filme e cada série no Brasil. Veja se a sua dúvida já está respondida aqui embaixo; se não estiver, escreva para a gente pelo formulário.
Perguntas frequentes
Os streamings mostrados estão errados ou faltando
A disponibilidade vem do TMDB, que reúne os catálogos dos serviços. Quando um título entra ou sai de um streaming, leva um tempo até essa informação chegar até nós. Se você viu algo claramente errado, escreva abaixo dizendo o título e o serviço, que verificamos.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada do app, toque em "Esqueci minha senha", logo abaixo do campo de senha. Você recebe um link por e-mail para criar uma nova. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam.
Não recebi o e-mail de confirmação
Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Dentro do app, em Configurações → Conta, há um botão para reenviar o e-mail. Sem a confirmação você consegue usar o app como guia, mas não consegue publicar resenhas, curtir nem seguir pessoas.
Como excluo minha conta e meus dados
No app, em Configurações → Conta → Excluir conta. A exclusão apaga seu perfil, suas resenhas e seus comentários dos nossos servidores, e é definitiva. Os dados que ficam só no aparelho saem quando você desinstala o app.
Quero denunciar uma resenha, um comentário ou um perfil
Use o menu de três pontinhos do próprio item e escolha Denunciar. A denúncia vai direto para a moderação. Você também pode bloquear a pessoa pelo mesmo menu, e aí o conteúdo dela some para você.
O app avisa quando um filme entra no streaming?
No Android, sim: o app confere sua lista periodicamente em segundo plano e envia um aviso. No iPhone o sistema não garante essa execução periódica, então lá a sua lista é atualizada quando você abre o app. Os lembretes com data marcada, como estreias, funcionam nos dois.
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